WUCHANG

大成武昌，成在尊商、亲商。在这里，既有企业蓬勃发展的活力涌动，更有深耕营商沃土的匠心坚守。自2022年起，武昌区以企业需求为导向，创新推出“零号员工陪伴成长”服务模式，建立健全企业全生命周期服务机制，为企业发展营造最优环境。

“十四五”期间，“零号员工”的身份认同已深深烙印在全区上下每一位干部心中，转化为俯身倾听的耐心、破解难题的决心，融入服务企业的每一次行动。今年以来，“零号员工”服务还在持续迭代升级向纵深推进，以四大突破性转变绘就出武昌服务新图景：服务对象从“部分企业”扩面到“全域企业”，服务维度从“个体帮扶”跃升到“产业升级”，服务方式从“线下为主”提档到“数字赋能”，监督模式从“内部管控”拓展到“内外协同”。这群“不在名册，不拿薪酬”的编外员工，化身政策解读的“宣传员”、难题破解的“攻坚员”、资源对接的“联络员”，坚持“企业需要什么，就服务什么”的初心，用实干陪伴企业全生命周期成长。

带着这份穿透纸背的服务温度，大成武昌“零”光暖心 武昌同行--“零号员工”服务日志专栏上线。让我们一同走近这群可爱的“零号员工”，解码武昌营商环境的核心密码，共谱政企同心、共赢未来的高质量发展新篇章！

“营商环境不是口号，而是能让企业感知温度、获得成长的实际行动。”作为街道的“首席服务官”，黄鹤楼街道党工委书记程康平始终将打造一流营商环境、服务经济高质量发展作为重要使命。

她坚持以企业需求为导向，以产业升级为路径，以空间重构为抓手，积极探索“精准对接、链式赋能、存量焕新”的工作方法，以“零号员工”的实干姿态，在服务发展的第一线展现了“C位担当”的风采。

▲走访服务辖区重点企业

“服务企业，关键在于听懂需求、精准供给。”作为黄鹤楼街道党工委书记，程康平同志坚持以需求牵引服务升级。

她统筹整合各类惠企政策，打造“服务资源包”，针对不同企业特点“量体裁衣”，实现政策“靶向”推送与精准解读，确保政策红利直达快享。

她主动担任辖区重点产业载体“黄鹤未来产业园”的“楼长”，成功引进多家文旅、健康产业优质企业，从企业引育、赋能、壮大全周期陪伴企业成长，黄鹤未来产业园自2023年底揭牌以来，已有17家企业落地发展，3家企业营收过亿，文旅与健康产业集聚度高达70%。

通过建立企业动态管理机制，实时跟踪经营状况，主动问需解难，第一时间响应并解决企业难题。这种以“需”定“供”、精准“滴灌”的服务模式，让企业诉求响应效率显著提升，企业满意度节节攀升。

▲走访服务辖区重点企业

面对辖区文旅资源丰富但协同不足的现状，程康平决心当好“产业红娘”，以关键企业为支点，撬动产业链整体跃升。

获悉某文旅集团计划成立新公司后，提前介入、上门走访，以专业服务和真诚沟通，促成亿元级文旅公司注册落地，未来将串联辖区文旅产业链条，打造特色文旅街区。

同时，她充分依托辖区两家三甲医院及医疗头部企业的“磁吸效应”，大力强链补链，成功引进阿里健康线上业务、数智化大药房等新业态，持续壮大医药健康产业集群。

▲与企业交流座谈

“让老城区焕发新活力，既要留住记忆，也要创造未来。”为改变街区老旧面貌，拓展产业空间，程康平深化“黄鹤楼下是我家”理念的实践成效，以“王府老街”为抓手，探索城区织补更新，着力推动闲置空间“腾笼换鸟”。

经过匠心营造，大力推动“鹤来商场”活化利用培育文旅产业发展新载体；

焕新改造“蓝江商城”打造黄鹤楼下文旅流量新地标；

聚力打造金树街“地下音乐空间”成为一站式音乐服务新基地。

通过一系列城市“微改造”与产业“巧植入”，一个个沉睡空间被唤醒，为产业升级和经济发展开辟出新天地。

从政策解读到资源对接，从空间重塑到生态培育，程康平以“零号员工”的身份，躬身入局、主动作为，诠释着“首席服务官”的深刻内涵。其探索与实践不仅为辖区企业提供了全方位、全周期的成长支撑，也为优化营商环境、推动区域经济高质量发展注入了持久动能。